Enermax şirketi, Revolution D.F. 2 ve Revolution D.F. X güç kaynaklarının kullanıcılar tarafından yapılan "artan iade talepleri" hakkında bilgi verdi. Yapılan detaylı analizin ardından, üretici, bu iadelerin ana nedeninin güç kaynağının soğutma fanındaki arızalı rulman olduğunu belirledi. Fanın sızdıran yağı nedeniyle çalışma sesinin arttığı tespit edildi.
Arızalı Güç Kaynağı İadeleri ve Analiz
Enermax'e göre, belirtilen modellerin iade edilen güç kaynaklarının hepsinde bu sorun bulunmamıştır. Ancak, bu belirli sorunla ilgili olarak birçok kullanıcı başvurusu alındı. Bu nedenle şirket, 2023 yılında piyasaya sürülen Revolution D.F. 2 ve Revolution D.F. X güç kaynakları için bir değiştirme programını başlatmaya karar verdi ve üretim hatası sorununu zaten çözdüğünü açıkladı.
Değiştirme Programı ve Müşteri Desteği
Enermax, kusurlu güç kaynaklarının değiştirilmesi ile ilgili tüm masrafları üstleneceğini ve teknik destek ekibine hatalı güç kaynaklarının değiştirilmesi taleplerine daha hızlı yanıt verme görevini verdiğini belirtti. Şirket ayrıca, değiştirilen cihazlar için orijinal garantiyi koruyacaklarını vurguladı.
Yeniden Üretim ve Kalite Kontrol
Üretici, yukarıda belirtilen güç kaynaklarının yeni partilerinin detaylı bir kalite kontrolünden geçtiğini ve ürünün kendisinde "OC Pass" etiketi ile birlikte gelirken ambalajında "Endüstriyel Sınıf Çift Rulmanlı Fan ile Donatılmıştır" yazılı notun bulunduğunu belirtti. Bu etiket ve not, kullanıcılara kusursuz bir ürün aldıklarını garanti etmek için eklenmiştir.
Sonuç ve Kullanıcı Güvencesi
Enermax, müşteri memnuniyetini ön planda tutarak sorunu çözmüş ve kullanıcılara güvenli ve sorunsuz bir ürün sağlamak adına adımlar atmıştır. Bu değiştirme programı, şirketin ürün kalitesine ve müşteri memnuniyetine verdiği önemi göstermektedir. Kullanıcılar, güncellenmiş ve kalite kontrolünden geçmiş bir güç kaynağıyla değiştirilerek mağdur edilmeden memnuniyetle kullanımlarına devam edebileceklerdir.
